以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn) 專注細(xì)節(jié) 堅(jiān)守承諾 快速行動(dòng)
一、美廈建筑企業(yè)文化概況
美廈建筑設(shè)計(jì)公司以服務(wù)為導(dǎo)向,以創(chuàng)新為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)理念,使之成為業(yè)內(nèi)有相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力的甲級(jí)建筑設(shè)計(jì)單位。
企業(yè)使命:為人類設(shè)計(jì)更加美好的生存空間
企業(yè)精神:創(chuàng)新超越夢(mèng)想,實(shí)干成就未來
核心價(jià)值觀:團(tuán)隊(duì) 責(zé)任 誠(chéng)信 卓越
管理方針:以人文本、精心設(shè)計(jì)、追求卓越、顧客滿意
服務(wù)理念:以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn),專注細(xì)節(jié),堅(jiān)守承諾,快速行動(dòng)
用人理念:唯德是求,唯才是用
美廈寄語(yǔ):聚力共贏,懷夢(mèng)成長(zhǎng)
二、美廈愿景
依托自身核心優(yōu)勢(shì),以市場(chǎng)為中心,客戶為導(dǎo)向,立志成為擁有相關(guān)多元化業(yè)務(wù)、具有強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)力的、在國(guó)內(nèi)建筑設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)商,做永續(xù)發(fā)展的高新企業(yè)。
美廈建筑堅(jiān)持以市場(chǎng)為中心,客戶為導(dǎo)向,以建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)為依托,以工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),做建筑產(chǎn)品研究、建筑節(jié)能、抗震隔震等業(yè)務(wù),形成“一優(yōu)帶多優(yōu)”、“一個(gè)核心多點(diǎn)支撐”的相關(guān)多元化業(yè)務(wù)格局;同時(shí),立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng),拓展國(guó)外空間,創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流、具有強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)力的建筑產(chǎn)業(yè)科研、設(shè)計(jì)與技術(shù)服務(wù)企業(yè),以不斷推動(dòng)建筑行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步為目標(biāo),立志成為“基業(yè)常青”的百年企業(yè)。
服務(wù)社會(huì):美廈建筑以標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為代表的業(yè)務(wù),服務(wù)全行業(yè),為行業(yè)發(fā)展提供重要的技術(shù)支撐,為社會(huì)進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn);
增值客戶:美廈建筑用最先進(jìn)的技術(shù),提供質(zhì)量最可靠的產(chǎn)品,確??蛻糇顫M意的服務(wù),為客戶創(chuàng)造最大化的價(jià)值;
成就員工:美廈建筑認(rèn)為員工與顧客同等重要,并竭力為員工提供優(yōu)厚的待遇,創(chuàng)造舒適輕松的工作環(huán)境、和諧愉快的人文氛圍以及廣闊的個(gè)人發(fā)展空間,讓員工快樂工作、快樂生活、全面發(fā)展,將美廈建筑打造成為每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的舞臺(tái)。
三、美廈建筑核心價(jià)值觀
以人為本,以信為先,以精圖存,以新圖強(qiáng),以人為本,以信為先:美廈建筑強(qiáng)調(diào)萬事為人,以深度的人文關(guān)懷,切實(shí)從人的根本利益出發(fā),全心全意地做好每一件事;美廈建筑崇尚先做人,后做事,將誠(chéng)實(shí)守信作為為人處事的基本準(zhǔn)則;
以精圖存,以新圖強(qiáng):美廈建筑強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量求生存,以創(chuàng)新謀發(fā)展,固本拓源,做強(qiáng)做大。
四、管理方針
1.美廈建筑經(jīng)營(yíng)理念
技術(shù)最精,質(zhì)量最高,服務(wù)最好,品牌最優(yōu)
要靠最先進(jìn)的技術(shù)、最優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品、最讓客戶滿意的服務(wù)和社會(huì)美譽(yù)度最高的品牌贏得市場(chǎng),創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),樹立行業(yè)標(biāo)桿。
2.美廈建筑管理模式
制度化、人性化、信息化、精細(xì)化
美廈建筑堅(jiān)持以制度化管理為基礎(chǔ),以人性化管理為手段,以信息化管理為支撐,不斷提升精細(xì)化管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)健康發(fā)展。
五、服務(wù)理念
1.美廈建筑企業(yè)精神
用拼搏的精神迎接挑戰(zhàn),用團(tuán)隊(duì)的合力克服困難;用飽滿的熱情對(duì)待工作,用樂觀的心態(tài)擁抱生活
用拼搏的精神迎接挑戰(zhàn):
面對(duì)困難與挑戰(zhàn),美廈人應(yīng)時(shí)刻懷揣一種無畏的氣概和必勝的信念,迎難而上,敢于拼搏,敢于創(chuàng)新,勇于爭(zhēng)取最后的勝利;
用團(tuán)隊(duì)的合力克服困難:
孫武云,“上下同欲者勝”。美廈人崇尚團(tuán)隊(duì)合力,提倡精誠(chéng)合作,依靠團(tuán)隊(duì)默契配合、群策群力攻堅(jiān)克難,絕不把難題留給個(gè)人單打獨(dú)斗;
用飽滿的熱情對(duì)待工作:
美廈人熱愛本職工作,以主人翁精神,視本職工作為崇高的責(zé)任,用滿腔的熱情和激情為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),為美廈建筑貢獻(xiàn)力量;
用樂觀的心態(tài)擁抱生活:
美廈人追求知足常樂,不以成功為傲,不因失敗氣餒,以平和之心、坦然之態(tài),享受精彩人生的分分秒秒,熱愛無限美好的生活,憧憬滿懷希望的未來。
2.美廈建筑企業(yè)作風(fēng)
顧全大局,勤奮敬業(yè),務(wù)實(shí)高效,學(xué)習(xí)進(jìn)取
顧全大局,勤奮敬業(yè):美廈人應(yīng)樹立整體意識(shí)、大局意識(shí),愛院如家,以美廈建筑的發(fā)展為最高利益;勤奮擅思,愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé);
務(wù)實(shí)高效,學(xué)習(xí)進(jìn)?。翰桓】洌桓≡?,不好高騖遠(yuǎn),腳踏實(shí)地、高效地完成工作;持之以恒地學(xué)習(xí),不斷開拓思維,豐富知識(shí),提高技能,積淀內(nèi)涵。
3.美廈建筑道德觀
誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇,敬人敬業(yè),立己立人,和諧和睦
誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇:美廈人崇尚以誠(chéng)立信,在工作和生活中,說實(shí)話、辦實(shí)事,真心待人,誠(chéng)懇做事;
敬人敬業(yè):美廈人應(yīng)尊敬他人,尊重客戶,熱愛本職工作;
立己立人:美廈人要在自我實(shí)現(xiàn)的過程中,傾力幫助和成就他人;
和諧和睦:美廈人凡事與人為善,與人為友,努力營(yíng)造和諧和睦的內(nèi)外環(huán)境。
4.美廈建筑學(xué)習(xí)觀
終身學(xué)習(xí),習(xí)作相長(zhǎng),超越自我,止于至善
“讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣”是美廈人倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)理念,工作到老,學(xué)習(xí)到老;美廈建筑強(qiáng)調(diào)要“學(xué)以致用”,有目標(biāo),不盲目,學(xué)習(xí)與實(shí)踐相互促進(jìn);在學(xué)習(xí)中開拓思維,豐富知識(shí),提升能力,修煉品格,厚積而薄發(fā),不斷超越自我,永無止境。
5.美廈建筑質(zhì)量觀
精心設(shè)計(jì),誠(chéng)信服務(wù),一絲不茍,不斷創(chuàng)新
美廈建筑的質(zhì)量觀即是公司的質(zhì)量方針:精心設(shè)計(jì),確保顧客滿意;誠(chéng)信服務(wù),滿足建設(shè)需求;一絲不茍,追求質(zhì)量卓越;不斷創(chuàng)新,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)。
6.美廈建筑成本觀
該花則花,花出效益,該省則省,節(jié)余共享
美廈建筑堅(jiān)持把錢花在刀刃上,既不浪費(fèi),也不缺位,提高投入產(chǎn)出效率;倡導(dǎo)勤儉節(jié)約,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工共享節(jié)約成果。
7.美廈建筑競(jìng)爭(zhēng)觀
規(guī)則公平,競(jìng)爭(zhēng)適度,增強(qiáng)活力,促進(jìn)雙贏
美廈建筑不提倡零競(jìng)爭(zhēng)和過度競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)調(diào)適度競(jìng)爭(zhēng),努力營(yíng)造公平適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍,以激發(fā)團(tuán)隊(duì)和員工的活力,實(shí)現(xiàn)共贏。
8.美廈建筑公平觀
公平是相對(duì)的,機(jī)會(huì)公平是最大的公平
美廈建筑認(rèn)為,沒有絕對(duì)的公平,只要規(guī)則公平、過程公平、機(jī)會(huì)均等,就構(gòu)成了一個(gè)公平的環(huán)境,就創(chuàng)造了公平的機(jī)會(huì)。
9.美廈建筑服務(wù)觀
客戶無小事,服務(wù)無止境,用心了解需求,提升服務(wù)價(jià)值
客戶無小事,服務(wù)無止境:
美廈人視客戶為朋友,把客戶的事當(dāng)成最大的事,把客戶的利益當(dāng)成最大的利益;要想客戶之所想,永無止境地為客戶服務(wù);
用心了解需求,提升服務(wù)價(jià)值:
美廈人要從細(xì)微處深入了解客戶需求,挖掘潛在需求,更有針對(duì)性、更有效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值;在美廈建筑內(nèi)部,倡導(dǎo)職能部門視業(yè)務(wù)部門為內(nèi)部客戶,以對(duì)待客戶的標(biāo)準(zhǔn)和心態(tài),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),支持業(yè)務(wù)更好更快的發(fā)展。
10、美廈建筑人才觀
德才兼?zhèn)?,以德為先,育才留才,有為有?/p>
美廈建筑評(píng)價(jià)人才的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?,更?qiáng)調(diào)以德為先;美廈建筑以人才的成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展的重要關(guān)注點(diǎn),努力營(yíng)造吸引優(yōu)秀人才的良好環(huán)境,注重人才培養(yǎng),激勵(lì)人才持續(xù)創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;美廈建筑強(qiáng)調(diào)以實(shí)干精神和業(yè)績(jī)成果作為人才選拔和提升的最重要基礎(chǔ)。
六、美廈建筑口號(hào)
1.聚力量,聚智慧,贏現(xiàn)在,贏未來!
美廈建筑相信團(tuán)結(jié)至上,得道多助。美廈建筑要時(shí)刻滿懷感恩之心,凝聚公司內(nèi)外一切力量,互信互助,結(jié)成最廣泛、最有力的友好同盟,共謀發(fā)展;美廈建筑相信知識(shí)的力量、智慧的光輝,遇事不盲目,不莽撞,勤思考,細(xì)斟酌,追求用最智慧的方法解決各種困難和問題;美廈建筑要以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、良好的品牌樹立行業(yè)標(biāo)桿,成為一流的企業(yè);更要以遠(yuǎn)大的理想、先進(jìn)的理念和良好的機(jī)制為支撐,將美廈建筑打造為永續(xù)發(fā)展、基業(yè)常青的“百年企業(yè)”,開創(chuàng)輝煌的未來!
2.同一理想,分享成長(zhǎng)!
美廈人的情懷,像大海一樣寬廣;
美廈人的理想,像天空一樣高遠(yuǎn);
美廈建筑的愿景和使命,就是我們共同的理想。
我們?yōu)榇硕床?,我們?yōu)榇硕砷L(zhǎng);
我們每個(gè)美廈人與祖國(guó)、與社會(huì)、與行業(yè)共享企業(yè)成長(zhǎng)的快樂,共享企業(yè)發(fā)展的輝煌碩果!